การที่ผู้เล่นไม่สามารถถอนเงินหรือรับโบนัสจากคาสิโนออนไลน์อาจเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ เช่น การไม่ครบตามยอดเดิมพันหมุนเวียนที่กำหนด หรือการไม่สามารถทำยอดสะสมได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากการเลือกเล่นเกมที่ไม่ได้เข้าร่วมในโปรโมชั่นดังกล่าว ซึ่งส่งผลให้สิทธิ์ในการรับโบนัสหรือถอนเงินถูกจำกัดตามเงื่อนไขของคาสิโนออนไลน์นั้นๆ